М.: Фінанси і статистика, 2006. - 256 с.
Розглянуто питання ліцензування, стандартизації та сертифікації в індустрії туризму та готельному господарстві. Дан аналіз діючих нормативних документів, включаючи ГОСТи, що застосовуються при проведенні сертифікації туристських послуг і послуг готелів.
Для студентів, які вивчають туристські дисципліни, працівників регіональних органів управління туризмом, органів з ліцензування та сертифікації в туризмі та готельної діяльності.
ЗМІСТ
Дехтяр Г.М. Ліцензування та сертифікація в туризмі
Вступ
Глава 1. Терміни, визначення та основні положення, що є основою туристського бізнесу
Глава 2. Державна політика в галузі забезпечення безпеки споживача туристських послуг
Глава 3. Право споживача на якісну та безпечну послугу : сторінка 2
Глава 4. Договір з клієнтом, пакет документів при оформленні туру : сторінка 2
Глава 5. Законодавство з ліцензіроавнію туристської діяльності
Глава 6. Стандартизація та сертифікація як гарантія якості туристичних послуг. Основи законодавства по стандартизації і сертифікації : сторінка 2
Глава 7. Цілі і завдання сертифікації. Правила сертифікації туристських і готельних послуг : сторінка 2
Глава 8. ГОСТ Р 50644-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимагали щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів »
Глава 9. ГОСТ Р 50681-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг »
Глава 10. Основні положення: ГОСТ Р 511185-98 «Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги »та« Правила надання готельних послуг у Російської Федерації »
Глава 11. ГОСТ 50645-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Класифікація готелів »
Глава 12. Сертифікація організацій, що здійснюють діяльність з продажу і бронювання пасажирських і вантажних перевезень
Глава 13. Сертифікації туристських послуг
Додатки:
Додаток 1. Указ Президента РФ "Про обов'язкове особисте страхування пасажирів"
Додаток 2. Постанова уряду РФ "Про медичне страхування іноземних громадян, які тимчасово перебувають в Російській Федерації, і російських громадян при виїзді з Російської Федерації"
Додаток 3. Лист дирекції Федерального фонду ОМС "Про медичне страхування іноземних громадян"
На Головну
