Объяснена стратегия достижения конкурентных преимуществ туристическими организациями на рынке Львовщины. Значительное внимание уделено стратегии сегментации потребительского рынка. Осуществлена сегментация рынка туристских услуг и указаны перспективные сегменты.

Ключевые слова: достижение и формирование конкурентных преимуществ, базовые конкурентные стратегии, сегментации, рынок туристических услуг.

Постановка проблемы. Туристический рынок Львова характеризуется значительной однородностью услуг, которые предлагаются потребителю, кроме того наблюдается высокий уровень конкурентной борьбы. Поэтому поиск и достижение конкурентного преимущества является сложным заданием. Ни одна фирма на рынке не может достичь абсолютного преимущества над своими конкурентами за всеми возможными характеристиками товара и путями его продвижения на рынке. Следовательно, с целью достижения стойкой позиции на рынке, возникает острая потребность в поиске возможных приоритетов будущего развития организации, которые будут базироваться на ее сильных чертах. Что касается туристических организации и важным элементом в разработке будущей стратегии развития выступают еще и имеющиеся туристические. ресурсы в том или другом регионе.

Анализ последних исследований и публикаций. Исследованием проблем формирования и достижения конкурентных преимуществ организациями на рынке занимаются много известных мировых ученых, таких как: Томас С. Баттеман, Д. Бойетт Же.-Ж.Ламбен, М.Портер, Скотт А. Снелл и другие. Проблема становления и развития туристической отрасли Украины отображено в трудах многих ученых, но в общем, предлагаются теоретические положения, которые принадлежат к регуляции конкуренции на туристическом рынке. Да, Любицева о.О. [1] детально раскрывает теоретические основы и принципы - сегментации рынка без учета специфики деятельности украинских предприятий. В пособии М. Мальской, В. Худо и В. Цибуха [2] тоже раскрыты способы сегментации туристического рынка за признаками, но мало внимания уделяется практическим исследованием этой проблемы. Анализируя материалы Ии-ой Международной научно-практической конференции "Туризм в XXI веке" [3]. следует отметить, что на сегодня ученые больше внимания уделяет исследованию политико-правовых и социально-культурных аспектов туризма, чем проблемам повышения конкурентоспособности предприятий на рынке. Поэтому в современных условиях возникает острая необходимость в практических исследованиях и установлении реальных путей достижения стойкой конкурентной позиции на рынке туристических услуг Львовщины.

Формулировка целей статьи. Заданием работы является детальное исследование потребительского рынка туристических услуг Львовской области и выделения перспективных сегментов рынку с целью достижения стойкого конкурентного преимущества организацией на рынке.

Изложение основного материала . В условиях интенсивной конкуренции на рынке одним из наилучших вариантов борьбы с конкурентами есть применение базовых стратегий конкуренции, которые направлены на достижение стойкого и долговременного преимущества на рынке. К таким стратегиям по мнению Майкла Портера, принадлежат: стратегия наименьших совокупных расходов, дифференциации и сосредоточения [4]. Во время развития экономической науки ученые, исследуя механизмы конкуренции на рынке предложили новые методы борьбы, которые часто основываются на базовых стратегиях. Так Азоев г.Л., Челенков а.П. предлагают использовать такие стратегии; уменьшение себестоимости продукции, дифференциации продукции, введения новизны, немедленного реагирования на потребности рынка и стратегию сегментации [5]. Каждая из этих стратегий при тех или других рыночных условиях будет иметь свои недостатки и преимущества. Поэтому, по нашему мнению, для каждой отдельной организации нужно разрабатывать конкурентную стратегию в соответствии со спецификой отрасли с учетом влияния факторов внешней и внутренней сред. По большей части такая стратегия состоит из элементов нескольких базовых стратегий одновременно, хотя теоретики не всегда соглашаются с этим явлением.

Проектируя применение тех или других стратегий в туристических организациях Львова следует отметить, что стратегия уменьшения себестоимости их продукции не принесет значительный успех. Поскольку главным преимуществом такой стратегии является рост объемов реализации продукции и получения прибылей более высоких чем конкуренты за счет уменьшения их рыночной частицы. А цены на туристический продукт, как правило, устанавливают туристические операторы, туристические агентства же получают прибыли в виде процентов от продажи товара. Манипулирование ценой на товар, то есть применение методов ценовой конкуренции, нуждается в стабильном финансовом положении. Как удостоверяет статистика, на сегодня во Львове такой характеристикой владеет лишь незначительное количество туристических организаций. Стратегию дифференциации продукции следует относить к неценовым методам конкурентной борьбы. Главной ее целью является сосредоточение усилий организации на предложении услуг, которые имеют ограниченный спрос. Это позволит вести конкурентную борьбу с более сильными компаниями на рынке, которые используют стратегию уменьшения себестоимости услуг, путем борьбы за специфические группы потребителей. Преимуществами такой стратегии является увеличение прибылей организации за счет расширения ассортимента, а не от манипуляции с ценами. Однако значительным ее недостатком является то, что расходы на создание имиджа организации все же может повлечь рост цен на предлагаемые услуги.

Из анализа рынка туристических услуг Львовщины выплывает, что на сегодня, туристические организации могут удовлетворить любые даже самые прихотливые потребности потребителей, а для людей с ограниченными возможностями, к сожалению, предложений чрезвычайно мало. Поэтому потенциальными группами для дифференциации продукции могут быть потребители с ограниченными физическими возможностями, которые нуждаются в специфическом подходе к выбору и организации туров. Значительной проблемой в этом случае являются финансовые возможности таких групп потребителей. Для решения проблем такого характера необходимым является налаживание тесного сотрудничества с благотворительными организациями и специальными фондами. Еще одним вариантом дифференциации продукции могут выступать услуги по организации и проведению специальных событий. На сегодня во Львове такие услуги как правило предоставляют большие гостиницы, которые имеют для этого необходимые условия. Стратегия введения новизны имеет значительные перспективы на рынке туристических услуг Львовщины. В последние пять лет на Украине развитие телекоммуникационных и компьютерных технологий способствовало обновлению методов продвижения услуг на туристическом рынке. Предоставление услуг, которые приносили бы конкурентные преимущества организации, предусматривает наличие информационных технологий, которые бы повышали уровень обслуживания клиентов и эффективность работы организации в целом. К таким технологиям, в первую очередь принадлежат наличие необходимого количества компьютеров, которые связаны между собой единственной сетью, та возможность постоянного выхода в сеть Интернет. К сожалению на сегодня малый процент туристических организаций владеет такими технологиями, поскольку они нуждаются в значительных финансовых инвестициях.

Применение стратегии немедленного реагирования на потребности рынка тоже является перспективным, хотя ее приложение тоже нуждается в значительных финансовых расходах. Для примера, несколько лет назад, туристические агентства Львова натикнулися с трудностями в поиске и бронировании железнодорожных билетов в направлении Крымского полуострова. Те турагенства, что смогли быстро прореагировать на актуальные потребности рынка путем организации перевозки клиентов к месту назначения автотранспортом, получили значительно больше прибылей, чем все другие. Учитывая экономическую ситуацию в этом регионе и возможности большинства из туристических организаций, по нашему мнению, одной из самых перспективных конкурентных стратегий есть стратегия сегментации потребительского рынка. На отличающуюся от предыдущих стратегий, она направлена на обеспечение преимущества над конкурентами в особенном сегменте рынка, который выделяется на базе определенных признаков.

Сегментация туристического рынка определяется как деятельность из классификации потенциальных потребителей в зависимости от качественных и количественных особенностей их спроса [6, с. 58]. Сегментацию ри ннку можно осуществлять за рядом признаков. На сегодня, учитывая специфику туристического рынка Львовщины, предлагаем сегментировать потребителей за географическим, демографическим и социально-экономическим признаками. В теории маркетинга такая сегментация потребителей называется описательной [7, с. 189]. По нашему мнению, одним из наилучших вариантов достижения конкурентного преимущества в данном случае будет сегментация за рядом признаков одновременно.

Следовательно, первым шагом у поиска перспективного сегмента рынка является детальное исследование структуры туристических потоков Львовской области. Они приведены у табл. 1. Табл.1.

Динамика туристических потоков за 2000-2003 гг. ¹

^{Количество обслуженных туристов, лиц 118811 119287 П5060 52500}

^{иностранных туристов, лиц 243115 27672 31767 18000}

^{Туристов, которые выезжали за границу, лица 24187 25796 23911 10000}

^{Туристов, охваченных внутренним туризмом, лиц 50505 56860 59382 30000}

^{Количество экскурсантов, лиц 64913 61611 62859 -- 2}

^{1 По данным управления курортов и туризма Львовской облгосадминистрации.
Данные не найдены.}

^{Динамика туристических потоков свидетельствует о росте количества иностранных туристов, которые были обслужены туристическими организациями Львовской области. Хотя общее количество обслуженных туристов в 2002 году уменьшились сравнительно из 2001 на 3.5 %. Уведення вез в некоторых европейских странах способствовало уменьшению количества туристов, которые выезжали за границу и способствовало увеличению количества туристов, охваченных внутренним туризмом. Следовательно, всех потенциальных потребителей туристических услуг можно разделить на иностранцев и на граждан Украины, в этом случае будут рассматриваться местные потребители. Их, как видно из табл. 1, разделяют на тех, которые охвачены внутренним туризмом и на тех, которые выезжают за границу.}

^{Сегментация рынка по географическому признаку предусматривает выбор потенциальных потребителей с похожими потребностями, которые определяются обитанием на той или другой территории. В этом случае предлагается сосредоточить свое внимание на потенциальных потребителях туристических услуг, которые проживают на территории Львовской области и иностранных потребителях, которые проживают в Западной Европе. Это связано с похожими культурными, историческими и этническими характеристиками данных категорий потребителей. Кроме этого, нами предлагается применить ограничение относительно предложения туристического продукта. В дальнейшем в работе будут рассматриваться туристические ресурсы, которые имеются Львовской области.}

^{Для выбора перспективного сегмента важным является рассмотрение распределения туристов не только на категориями, но и за целью посещения. Распределение туристов за целью посещения в 2002 году приведено у табл. 2. Табл. 2.}

^{Распределение туристов за целью посещения в 2002 году 1}

^{{\cf1\fs20\super\nosupersub\b Всего Иностранные туристы Граждане Украины, которые выезжали за границу Туристы, охваченные Внутренним туризмом}

^{Все обслужено туристов с целью посещения: 115060 31767 23911 59382}

^{служебная, деловая, бизнестур, учеба 33077 12154 888 20035}

^{досуг, отдых, спортивно оздоровительный туризм 75807 18198 20926 36683}

^{лечение 1413 654 43 716}

^{другие 4763 761 2054 1948}

^{1 По данным Главного управления молодежной политики и спорта Львовской облгосадминистрации.}

^{В 2002 году иностранные туристы приезжали из 80 стран мира. Индивидуальным посещением предоставляли преимущество 16221 туриста и 15546 лиц посетили Львовскую область в составе туристических групп. Преимущественно - это туристы из Западной Европы, почти 42 % каких составляли туристы из Польщи.10% из Германии, остальные туристы из Австрии, Великобритании, России и других стран. Наиболее количество туристов приезжали с целью досуга и отдыха (18198 туристов). Росту количества иностранных туристов в последние годы способствовал приезд во Львов Папы Иоанна Павла II проведение ряда маркетинговых и культурных мероприятий. Граждане Украины выезжали за границу в 36 стран мира, который составляет 20,8 % от общего количества обслуживаемых туристов. Следует заметить, что в последние годы сохраняется тенденция к увеличению количества "истинных видпочинкових туристов", которые едут за границу с целью отдыха. Об этом свидетельствует распределение по странам в}

^{Какие они выезжали, а именно: Турция, Болгария, Венгрия, Польша и другие. Достаточно сложным заданием является расчет реального количества туристов, которые выезжают за границу с целью нелегального трудоустройства.}

^{Применение сегментации по демографическому признаку предусматривает деление потребителей по возрасту, статью, их семейным положением. За вековой категорией потребителей можно разделить на такие сегменты:}

<sup>- деть до 14 годов, что, как правило, путешествуют с родителями;
- молодежь 14-25 лет;
- экономически активные потребители 25-45 лет, что, как правило, путешествуют с детьми;
- экономически активные потребители 45-60 лет, что, как правило, путешествуют без детей;
- туристы пенсионного возраста.</sup>

^{Первая группа потребителей принадлежит к детскому туризму. По нашему мнению, к ней будут засчитываться, деть в возрасте 10-14 годов, поскольку младшие дети, как правило отдыхают с родителями. Этот сегмент потенциальных потребителей и составляет около 7,5 % от общего количества населения области. Сосредоточение на этом сегменте рынка не принесет значительного преимущества над конкурентами. Это связано с тем, что индустрия детского туризма находится на низком уровне. В 2002 году общее количество детских лагерей на территории области составляли 90, из них только 21 внегородских, когда в 1990 году общее количество составляло 647, из них внегородских - 46. Количество детей, которые отдыхают в лагерях, в последние годы растет медленно. Это связано с высоким уровнем цен и низким уровнем услуг, которые предлагаются потребителям. При таких условиях иностранные граждане не заинтересованы отправлять своих детей в украинские заведения отдыха. Да, в 2002 году в нашей области были обслужены 8452 дети в возрасте до 14 годов, лишь 483 из них иностранцы. Невзирая на это, позитивным является рост количества международных лагерей, которые направлены на повышение общего развития детей и обмен культурными ценностями. Такие лагеря характеризуются значительно явным уровнем предлагаемых услуг, поскольку они, как правило, финансируются из частных и иностранных источников. Детей для отдыха в таких лагерях отбирают по конкурсным или другим условиям. Также деть могут отдыхать с родителями, в этом аспекте они составляют особенную группу. Как правило для детей существует система уступок на размещение, питание и развлечения.}

^{Молодежь в возрасте 14-25 годов является более перспективным сегментом, чем предыдущий, поскольку этот сегмент предоставляет преимущество недорогим путешествиям с невысоким комфортом и активным отдыхом. Этот сегмент потенциальных потребителей составляет около 16 % от общего количества населения области . По данным управления курортов и туризма Львовской облгосадминистрации в 2002 году туристическими организациями обслужено около 16686 туристов данной вековой категории. Из них 23 % составляли иностранные граждане. Всем категориям туристов организации туристического рынка Львовской области могут предложить активный отдых в Карпатском регионе. Независимо от уровня финансовых возможностей любой потребитель может удовлетворить свои потребности в отдыхе. На сегодня все более популярным видом туризма для молодежи является зеленый туризм. Самые благоприятные условия для развития этого вида отдыха, как оказалось, есть в Прикарпатье и Карпатах. В карпатских селах, а особенно там, где есть горнолыжные спуски, сызвека занимаются этим видом бизнеса. В летние месяцы в Карпатском регионе возможными являются такие виды туризма: пешеходные туристские походы, водный туризм, который заключается в преодолении Карпатских рек на каяках, байдарках, катамаранах и плотах. Такие путешествия лучше всего осуществлять с конца апреля к первой декаде мая, во время наводнения . Хотя длительные дожди могут повлечь паводок в любое время года. Другим захватывающим видом туризма, который можно предложить туристам, является велосипедный туризм. Преимуществом этого вида является то, что он дает возможность достаточно быстро преодолевать значительные расстояния, за время короткого путешествия ознакомиться с большим географическим районом. В зимнюю пору в Карпатах самым популярным видом туризма лыжный. Основные центры лыжного туризма смт . Славске и спорткомплекс ” Тисовець ".}

^{Все перечислены виды туризма нуждаются в значительной физической подготовке и умении владеть тем или другим видом снаряжения. Если туристы плохо владеют теми или другими навыками, необходимо обратиться за помощью инструктора или гида, которые будут всегда оказывать необходимую помощь.}

^{Для сегмента потребителей в возрасте 25-45 годов присущие путешествия с детьми, потому их выбор будет зависеть в значительной мере от интересов и потребностей детей. Этот сегмент потенциальных потребителей с учетом детей в возрасте до 10 годов составляет около 40 % от общего количества населения области, но к сожалению, как уже было указано, индустрия детского туризма на данном этапе находится на низком уровне. Именно поэтому для иностранцев такой отдых еще не является привлекательным. Хотя в последние годы наблюдается рост количества отдыхающих с детьми в зимнее время года. Это связано с популяризацией лыжных видов спорта среди детей и юношества. Такие потребители, я правило, нуждаются в пассивном отдыхе в семейном кругу. Для иностранных туристов, в данном случае, оптимальным является познавательный туризм. Как видно из табл. 2., в последние годы наблюдается рост количества иностранных туристов со служебной и деловой целью посещения, их тоже следует зачесть к этому сегменту и следующему сегментов рынка.}

^{Потребители возрастом 45-60 лет, путешествуя, как правило, без детей, является экономически активным нуждаются в высоком комфорте и значительном насыщении путешествия экскурсиями. Для этого сегмент рынка оптимальной зоной рекреации и туризма является юг области - территория Украинских Карпат и Прикарпатья, где размещенные известны курорты Трускавець, Моршин, Схидниця . Наибольший центрами познавательного туризма есть Львов и другие старинные города с историко-архитектурными достопримечательностями: Жовква, Дрогобыч, Городок, Самбир, Золочив. Потребители этой возрастной группы составляют около 16,5 % от общего количества населения области.}

^{Туристы пенсионного возраста нуждаются не только в высоком уровне комфорта, но и достаточно часто медицинского обслуживания. Поэтому, этому сегменту присущим является оздоровительный туризм. Он охватывает около 19 % от общего количества населения области. На Львовщине действует 115 санаториев и заведений отдыха на 20,9 тыс. мест. Основное санаторно-курортное лечение осуществляется на шести курортах области: Трускавець, Моршин, Схидниця, Немирив, Шкло, Любинь Большой. Развитию курортов содействует наличие большого количества уникальных и разнообразных за своими характеристиками лечебных полезных ископаемых (грязи, озокерит, минеральные воды) и благоприятные климатические условия. Как и для потребителей с ограниченными физическими возможностями одной из наибольших проблем., что ограничивают их туристические возможности, есть недостаточность финансовых ресурсов.}

^{Для выбора перспективного сегмента рынка необходимо учитывать и финансовые возможности туристов. Для этого нужно провести социально-экономическую сегментацию рынка. Основой такого вида сегментации является выделение сегментов потребителей на основе профессиональной принадлежности, образования и уровня дохода. Сегментация за профессиональной принадлежностью и образованием предусматривает выдел: сегментов в зависимости от профессии и образования туристов. Но эти показатели на сегодня не являются одним из важнейших при выборе потенциальных потребителей. Значительное влияние на возможность выбора и осуществления путешествия потребителем имеет его уровень дохода. Часто в маркетинге сегментации уровнем дохода выделяют как отдельный вид. В зависимости от уровня материального обеспечения населе будут изменяться и их потребности в туризме. В частности потребители с высоким уровнем дохода (больше 1500грн. в месяц), как правило выбирают дорогие туры с высоким уровнем комфорта, а население со средним уровнем дохода ( 400-600 грн. в месяц) - недорогие туры, рассчитанные на массового потребителя. К сожалению, мы не можем подать данные о прибылях иностранных туристов, но очевидным является предположение, что уровень их прибылей является значительно выше, чем у украинцев. Поэтому они могут расходов больше финансовых ресурсов на осуществление тех или других путешествий, чем наши соотечественники. Основные социально-экономические показатели населения Львовской области приведены у табл. 3. Табл. 3.}

^{Социально-экономические показатели населения Львовской области в 2002 году [8]}

^{Численность населения, тыс. лиц 2611,0}

^{Численность занятого населения, тис.осиб 1115,1}

^{Численность зарегистрированных безработных, тис.осиб 60,4}

^{Среднемесячная заработная плата работников, грн. 339,0}

^{Индекс потребительских цен (инфляции) % 101,5}

^{Индекс номинальной заработной платы % 122,0}

^{Индекс реальной заработной платы % 120,2}

^{Проанализировав социально-экономические показатели, следует отметить, что они не свидетельствуют о высокой потребительской возможности населения. К сожалению, достаточно сложно проанализировать структуру потребительских доходов и расходов населения в 2002 году, в связи с отсутствием этих показателей в туристическом ежегоднике. Зато 2001 году во Львовской области насчитывалось 826,7 тыс. домохозяйств, денежные доходы в среднем на месяц из расчета на одно домохозяйство составляли 382,63 грн., а денежные расходы в среднем на месяц из расчета на одно домохозяйство - 496,52 грн. Структура денежных доходов домохозяйств с разными середнедушовими денежными расходами в 2001 году приведенная у табл. 4.}

^{Табл. 4.}

^{Структура денежных доходов домохозяйств с разными середнедушовими денежными расходами в 2001 году [8]}

^{Показатели Все домо госпо дарства в том числе из середнедушовими денежными расходами в месяц, грн.}

^{{\cf1\fs20\super\nosupersub До 60 60,0 - 90,0 90,1 - 120,0 120,1- 150,0 150,1- 180,0 180,1 - 210,0 210,1 - 240,0 240,1 - 270,0 270,1 - 300,0 300,1 - 360,0 Свыше 360,0}

^{Распределение Домо хозяйств за уровнем середнедушових расходов в % 100 12,0 19,4 14,8 12,7 8,2 8,8 6,4 7,0 3,1 4,0 3,6}

^{Всего денежных доходов, грн в среднем за месяц в расчете на одно домохозяйство}

^{{\cf1\fs20\super\nosupersub 382,63 236,21 324,62 335,17 377,9 315,58 371 415,88 571,16 510,34 465,19 584,71}

^{из них: процентов}

^{оплатапраци 54,8 32,2 48,1 43.2 52,4 45,5 45,3 72,2 61,9 79,6 66,2 68,7}

^{пенсии, стипендии, помощи 23,5 33,5 30,0 26,9 26,0 29,4 28,0 17,8 18,8 9,4 16,8 14,0}

^{другие денежные доходы 21,7 34,3 21,9 29,9 21,6 25,1 26,7 10 19,3 11 17 17,3}

^{Всего денежных расходов, грн в среднем за мисяц в расчете на одно домохозяйство}

^{{\cf1\fs20\super\nosupersub 496,52 182,07 319,02 365,54 426,49 420,12 540,12 598,38 792,19 741,71 762,70 1064.72}

^{:из них: процентов}

^{На медицинских и сане тарно- курортные услуги 1,7 1,0 1,7 1,2 1,4 0,5 1,6 1,6 2,2 2,3 1,8 2.9}

^{Приведенные показатели позволяют сделать вывод, что расходы населения значительно превышают доходы. Основными доходами экономически активного населения есть заработная плата, для пенсионеров основными доходами является пенсия. Почти половина населения, а именно 46 %, на одно лицо в месяц тратят от 60 до 150 грн. На медицинские и санаторно-курортные услуги в среднем за месяц одно домохозяйство в 2001 году тратило около 8,45 грн. Расходы на такие виды услуг находятся в прямой зависимости от доходов населения. Следовательно, используя Закон Ангеля, который досказал, что существует прямая связь между типом товаров, которые готов приобрести потребитель, и размером его доходов, мы можем утверждать, что лишь потребители, доходы которых превышают 570 грн.}

^{могут тратить больше средств на туризм. При данных условиях большинство потребителей не состоятельных удовлетворить свои потребности в туризме. Да, очень малый процент населения, согласно статистическим показателям, имеет возможность в течение рабочего года сэкономить необходимую сумму для приобретения того или другого туристического продукта. Средняя заработная плата, по нашему мнению, тоже не способна удовлетворить туристические потребности потребителей. Хотя в отдельных отраслях экономики средняя заработная плата в 2002 году превышала 500 грн. Но, с другой стороны, не все статистические показатели реальными. Это в первую очередь касается показателя средней заработной платы, поскольку с целью уклонения от уплаты налогов юридические и физические лица должны способность скрывать реальные показатели. Согласно статистическим показателям в 2002 году работоспособное население составляло 60% от общего количества, а 87 % от всего экономически активного населения является занятым в тех ч и других сферах экономики. Опираясь на приведенные показатели, туристическим организациям следует ориентироваться на потребителей, средние доходы которых на месяц превышают 300 гривен. К сожалению таких условий туристическим организациям достаточно трудно предложить комфортный отдых среднестатистическому украинскому потребителю. Единственным перспективным сегментом в таком случае остаются иностранные туристы.}

^{Как уже было указано, Львовщина владеет значительными туристическими ресурсами, которые привлекают иностранных туристов. Наибольшей туристической жемчужиной европейского значения в области является именно город Львов. За количеством достопримечательностей архитектуры город занимает первое место в Украине. Культурно-историческое „лицо" города представлено сооружениями всех эпох древнерусской средневековой, ренессансной, барокко и классицизму. Наибольшими центрами оздоровительного туризма является курортополис Трускавець, Схидниця, Мошин и другие. Центрами сакрального туризма является Крехивский и Унивский монастыри. Центрами историко-культурного туризма является: Хотинска крепость, музей-заповедник „ Олеский замок", музей-заповедник „ Золочивский замок" и другие. В Карпатах туристам предлагается бальнеорекрецийний, экологический, сельский и горный туризм в летние и зимние месяцы года. Коротко проанализировав туристические ресурсы Львовщины, следует констатировать данный регион владеет значительным туристическим потенциалом. При условии рационального и эффективного использования природных, исторических, культурных и рекреационных ресурсов Львовщина должна все шансы стать одним из наибольших туристических центров Европы.}

^{Выводы. Проведя сегментацию туристического спроса за рядом признаков, можно сделать такие выводы:}

<sup>- На сегодня, туристические организации могут удовлетворить потребности потенциальных потребителей как граждан Украины, так и иностранных туристов, которые проживают в Западной Европе, что связано с сходством культурных, исторических и этнических характеристик данных категорий потребителей.
- Наличие значительного количества уникальных и разнообразных полезных ископаемых и благоприятные климатические условия позволяют туристическим агентам удовлетворять вкусы и потребности потенциальных потребителей туристических услуг всех вековых категорий.
- Социально-экономическая сегментация, а именно по показателям доходов населения, значительно ограничивает количество потенциальных потребителей. К ним можно зачесть граждан, заработная плата которых значительно превышает 500 грн. в месяц, или иностранных граждан. Согласно официальным статистическим источникам количество граждан, доходы которых отвечают возможностям приобретения туристических продуктов в турагенствах, является низким. Поэтому, к сожалению, самыми перспективными сегментомна сегодня выступают иностранные туристы, которые имеют желание и возможность приобрести любой туристических продукт.</sup>

^{Следовательно, с целью достижения конкурентного преимущества, разрабатывая конкурентную стратегию организации необходимо ориентироваться на потребности и желания данного сегмента рынка. При применений. стратегии сегментации также не следует забывать, что ее успеваемость будет зависеть от многих факторов внутренней и внешней среды организации. Одним из важных условий успеха есть наличие хорошо организованных каналов сбыта и средств коммуникации с потребителями. Сегментируя рынок, также не следует забывать и о том, что вместимость избранного целевого сегмента должна отвечать возможностям организации. Кроме этого, руководство турагенств должно осуществлять постоянный контроль за изменением вместимости рынка.}

[Горгани]

[Панорами Карпат]

[Драгобрат]

[Горгани]

[Красія]

[Гори]

[Драгобрат]

[Івано-Франківськ]