Всім відомо, що Крим - найперспективніший рекреаційний регіон України. З року в рік влітку на територію нашого півострова з'їжджаються мільйони туристів, людей різних віків і професій, матеріального положення і інтересів. Всіх їх об'єднує одне - бажання провести час в цікавому для себе форматі і витратити гроші. Навіть найскупіший скнара, такий, що відмовляє собі в будь-яких надмірностях протягом робочого року, на відпочинку дозволяє собі значно більше. Завданням жителів Криму і його властей в ринковій економіці стає досягнення пристойного рівня сервісу і розробка нових послуг, які могли б зацікавити будь-якого гостя півострова. Обидві ці завдання є першими сходинками до того, щоб турист залишив в регіоні якомога більше грошей.

Ми ж зупинимося на другому завданні, а саме на розробці нових послуг з метою залучення ново- го сегменту відпочиваючих, активізації і повнішого використання можливостей існуючих компаній Криму і збільшення надходжень до бюджетів. Серед визначних пам'яток Криму можна знайти що-небудь цікаве для будь-якого віку - приголомшливі своїми розмірами печери і восхиті- тільні каньйони, стародавні міста і фортеці, що вражають своєю красою палаци і замки, унікальна природа і кліматичні умови, - тут є все. Комусь цікава дегустація вин, а хтось вважатиме за краще провести всю свою відпустку в палацах-музеях, когось зацікавить можливість занурення з аквалангом або польоту на параплані. Добре відомо, як сильно завантажені влітку основні туристичні об'єкти - черги звиваються хвостом на декілька сотень метрів, люди лаються і сваряться. Часто простій людині хочеться відчути дух пригод, наповнити свою кров адреналіном, зробити щось нехарактерне для нього, побути бунтарем і відчути себе Джеймсом Бондом або, принаймні, Індіаною Джонсом - саме для такої цільової групи і призначені в своїй більшості екстрім-тури. То, про що піде мова в цій статті, швидше за все можна назвати активним туризмом з елементами екстремальних відчуттів.

Сегментом ринку, на який теоретично міг би бути націлений даний туристичний продукт, ми рахуватимемо чоловіків і жінок у віці від 18 до 40 років з доходом більше $1000 в місяць, які готові витратити на свій відпочинок влітку більше $500, що проживають в СНД або інших сусідніх з Україною країнах.

Передбачуваний тур. продукт включає програму активних занять, переміжну з оглядом визначних пам'яток кримського півострова. Даний тур передбачається продавати з системою живлення за замовленням клієнта (можливість вибору з меню, що надається кухарем заздалегідь) і ночівлями в наметах на свіжому повітрі. За бажанням і за додаткову плату клієнт зможе замовити проживання та харчування в приватних пансіонатах, санаторіях або готелях. Крім того, за додаткову плату клієнт зможе отримати індивідуальний трансферт.

Нижче приведена приблизна і теоретична програма п'ятиденного туру:

День 1: Збір в Сімферополі. Переліт на літаку до Судака - стрибок з парашутом, під'їм до фортеці по прямовисній стіні із страховкою. Огляд фортеці. Обід. Трансферт в Нове Світло, піший перехід через новосветськие бухти. Вечеря. Ночівля в наметах на березі моря.

День 2: Занурення з аквалангом. Сніданок. Переїзд на водних мотоциклах і швидкісних катерах до Алушти. Обід. Поїздка на джипах на плато Чатир-дага. Вечеря. Ночівля в наметах.

День 3: Сніданок. Відвідини печери мармурової (загальна екскурсія + відвідини заповідних залів). (Обід під землею). Вечеря. Ночівля в наметах.

День 4: Сніданок. Поїздка на джипах на плато Ай-петрі. Кінні прогулянки по плато. Обід. Пейнтбол. Вечеря. Ночівля в наметах.

День 5: Сніданок. Велосипедна екскурсія по плато. Спуск з вершини на гірських велосипедах. Вертолітний переліт уздовж берегової лінії і Демерджі до Сімферополя. Вечеря в ресторані.

По попередніх підрахунках, собівартість подібного туру залежно від видів активності може складати до $400. Передбачається комбіноване використання пропозицій інших фірм півострова і власних можливостей. У власні ресурси було б логічне включити такі активи, які могли б приносити дохід постійно, незалежно від того буде попит на передбачуваний тур чи ні. До таких видів вкладення фінансових ресурсів можна віднести придбання водних мотоциклів (скутерів) і позашляховиків УАЗ. Катання на водних скутерах, мабуть, одна з найрентабельніших послуг в Криму влітку, часто скутер окупається менш ніж за половину сезону. Все велику популярність набирає і так зване сафарі на джипах. При термінах амортизації автомобілів три роки, 133 вони не тільки окупляться, але і принесуть додатковий прибуток в розмірі близько 30% своєї вартості.

По абсолютно інший, але не менш вагомій причині необхідністю буде набуття іншого вигляду устаткування і спорядження. Наприклад, залежно від попиту на передбачуваний тур, необхідно буде придбати декілька комплектів наметів, спальних мішків і тому подібне, а також устаткування для го- товки їжі і так далі - від одного до кількості місць ночівель. Ця кількість залежатиме від завантаженості кожної стоянки - можливо один комплект пересуватиметься між місцями стоянки разом з групою, а, може, кількість груп буде настільки велика, що на кожній стоянці необхідно буде мати своє устаткування.

Залучення третіх фірм до формування туру повинне практикуватися як на найбільш дорого- що стоять і неможливих для самостійного здійснення складових маршруту (вертолітний переліт, стрибок з парашутом з літака, кінні прогулянки), так і на актівностях, що вимагають чималих за- витрат не тільки на придбання самого устаткування, але і на просування послуг із застосуванням цього устаткування. До таких послуг можна віднести занурення з аквалангом (ринок достатньо заповнений і не дозволяє новим операторам без надзвичайно крупних вкладень привернути нових клієнтів). Для обслуговування подібного туру по наших підрахунках необхідно лише...

Групи з максимум десяти чоловік повинні постійно супроводжувати двох гідів із знанням альпінізму, гидроциклов, основ парашутизму, пейнтбола, гірських маршрутів, з наявністю водійських прав і навиків фото і відео зйомки. Залежно від популярності туру буде необхідний як мінімум один по- вар і як мінімум один водій для службових завдань. Крім того, буде необхідна наявність трьох- чотирьох водіїв для джипів і два відповідальних за гидроцикли. З персоналу, не присутнього безпосередньо на маршруті, можна виділити менеджера туру і фахівця з комп'ютерних технологій, відповідального за інформування про тур в мережі Інтернет і підготовку фото і відео матеріалів за підсумками минулого туру за час прощальної вечері групи.

Для реклами подібного туру слід використовувати спеціалізовані виставки, журнали, присвячені активному відпочинку і екстремальним видам спорту, журнали для людей з достатком вище середньо- го, туристичні видання і каталоги, власний вебсайт і сайти інших компаній з схожими пропозиціями по всьому світу. Не слід забувати і про рекламу «з вуст у вуста» - клієнт, що пройшов маршрут і що отримав навіть більше, ніж він міг чекати, ймовірно не упустить можливості розповісти своїм друзям і знайомим про наш тур.

Для того, щоб клієнти залишилися більш ніж задоволені пропонований тур повинен відрізнятися від всіх інших турів на півострові рівнем сервісу, приємними несподіванками, постійною турботою і увагою персоналу. Наприклад, ще при замовленні туру клієнт може відмовитися від деяких видів актівностей і вибрати взамен які-небудь інші. Ця можливість може бути дуже до речі, якщо у замовника морська хвороба, боязнь висоти або клаустрофобія. Ще при зборі на початку туру група отримує фірмові рюкзаки і фляги. Ці предмети не тільки стануть в нагоді під час маршруту, але і послужать рекламою компанії і приємними спогадами для клієнтів. З моменту збору групи і до моменту приземлення вертольота в Сімферополі повинна вестися постійна професійна фото і відео зйомка, а під час прощальної вечері повинна проводитися остаточна обробка матеріалів і проводитися вручення касет і дисків. Клієнти повинні мати можливість вибрати блюда на кожну їду з підготовленого заздалегідь кухарем меню. Це дозволить уникнути небажаних проблем з неприйняттям клієнтами тієї або іншої їжі і додати приємних вражень до загальної картини туру. На всякий не- випадок, що передбачається, гіди повинні мати при собі запас одягу і взуття - кросовки, светри, шкарпетки, а також необхідні медикаменти і засоби від комарів. Гіди також повинні уміти надавати першу допомогу і мати при собі засоби зв'язку, що постійно діють. Приємною несподіванкою для ділових людей під час туру був би комп'ютер з виходом в Інтернет і супутниковий зв'язок, що працює в будь-якій точці півострова. А на урочистий випадок у гідів повинне бути припасене шампанське, яке точно буде по гідності оцінено винуватцями торжества. Крім того, для постійного вдосконалення продукту, гіди повинні проводити моніторинг скарг прохань і побажань клієнтів і робити відповідні доповіді менеджерові туру.

Додатковим туристичним продуктом можуть виступити менш насичені відчуттями тури для сімейних пар, для сімей з дітьми, для людей більш похилого віку, а також для людей, що не володіють необхідною середньою фізичною формою.

Варіантами для залучення додаткових клієнтів може бути пропозиція комфортніших варіантів нічлігу в готелях і приватних будинках, можливість індивідуальних турів і так далі

На даний момент подібний турпродукт на ринку СНД відсутній з різних причин. Проте, створення такого насиченого різними видами діяльності і враженнями туру могло б не толь- до привернути в регіон додаткових туристів, але і дати додатковий ефект для бюджетів всіх рівнів. Крім того, розвиток подібного комплексного підходу до використання ресурсів і пропозицій інших фірм регіону дозволить більш повно зайняти їх потужності, збільшити оборот і податкові відрахування.

[Різне]

[Панорами Карпат]

[Івано-Франківськ]

[Івано-Франківськ]

[Ворохта]

[Прикарпаття]

[Прикарпаття]

[Тисовець]