ТУРИСТИЧНІ ПОРТАЛИ УКРАЇНИ - ПОЛЕ ЧУДЕС АБО..?
Як те непомітне, разом
із зростанням популярності і кількості користувачів Інтернету, процес
вибору місця відпочинку для дуже багато почав супроводжуватися пошуками
по Мережевих ресурсах, знайомствами з численними сайтами турфірм,
фотографіями, описами курортів, готелів - всім тим, що кінець кінцем
приводить до рішення куди, коли і через кого поїхати.
Тут я не ставлю своєю за мету детально описувати і
аналізувати сайти конкретних туристичних компаній, це більше
"індивідуальний" продукт, ресурс конкретного бізнесу з пошуком свого
потенційного клієнта і всіма витікаючими з цієї мети перевагами і
недоліками. Полягання сайтів туркомпаній в своїй більшості відображає
плачевний стан всій українською туротраслі.
Не варто обертати уваги на переможні реляції
госорганов про досягнення туристичного ринку, постійному зростанні
кількості туристів що відправляються за рубіж і іноземців тих, що
прибувають на Україну, відкритті чергового маршруту, типу "Намисто
Славутича", п'ятизіркового готелю в Києві або Труськавце <http://www.turportal.org.ua>
- вибачите за грубість, все це профанація діяльності не має нічого
спільного з сумною дійсністю. Для нашого турринка характерніша
відсутність держпідтримки, бездіяльність суспільних об'єднань туризму,
що стали теплим притулком для чиновницьких дуп, брехлива статистика, що
зараховує до туристів тих, що практично всіх перетинають межу і так
далі Що таке український туризм вже переконався кожен з вас, хто хоч
раз сьезділ у відрядження на наших поїздах, скуштував всю красу
готельного сервісу і подивився на цифри в рахунку, провів декілька
годин в місцевому аеропорту, проїхався по наших "автобанах", та і
просто, зайшов в туалет в центрі будь-якого обласного центру. Ну а ті,
хто хоч раз відвідав туристичні виставки WTM в тому ж Лондоні, або BTM
в Берліні, можуть розповісти багато інтересного про те, як убого
виглядають стенди українських турфірм, по порівнянню хоч би з секторами
де виставляються країни Африки..
А що ж відбувається в Інтернеті? На жаль, часто теж
саме, що і на самому ринку. Красиві картинки, бігаючі чоловічки, навіть
музичне сороожденіє..а по-суті все під копірку: "про нас", "контакти",
"опис країн", "наші тури" (однакові у всіх на 90% і від одного
туроператора). У самих просунутих ще і "новини туризму" зідрані у інших
ресурсів. Відповідна і відвідуваність, 500 чоловік в день залишається
недосяжною мрією більшості, а про 100-200 відвідувачів можна з гордістю
розповідати друзям і знайомим. Безумовно, є і приємні виключення. З
крупних гравців ринку цікаві Інтернет-проекти пропонують: Туртесс - <http://turtess.com.ua/>,
Пегас - <http://www.pegast.com.ua/>, оновлений сайт Карья-тур -
<http://karyatour.com.ua/>, хоча в своїй більшості це російські
напрацювання. Звичайному користувачеві будуть корисні ресурси Мережевих
об'єднань, наприклад Мережі Агентств Путівок <http://hottour, що
Горять.com.ua/> .
Проте, все вище перераховані ресурси - це в основному "пляжники", Туреччина, Єгипет, ОАЕ...
А що коли я хочу відправитися, наприклад, в золотцю
Прагу (екскурсійний тур), побродити по стародавніх вулицях старого
Кракова, піднятися на Ефельову Башту, зробити прогулянку по похмурому
Тауеру? Утішно, що вихід є. Наші лідери "екськурсионки" давно
обернулися до Інтернету особою. Коли виникає подібне питання, я завжди
звертаюся і раджу друзям зайти на сайт Феєрії - <http://www.feerie.com.ua/>.
Ось, де відчувається справжня любов до своєї справи - завжди свіжа і
повна інформація, постійно оновлювані сторінки, маса фотографій,
відгуків, карт. Іноді дивуюся, як директор компанії Ігор Захаренко
встигає не тільки вести цікаву передачу на ТБ, запускати нові маршрути,
але і постійно піклуватися про таке представництво в Мережі. Мабуть,
вдалося прищепити розуміння важливості Інтернету всій команді і
доручити ведення ресурсу фахівцеві, що стоїть. Показовий в цьому плані
і приклад турфірми Артекс-94 <http://artex.com.ua/> . Буквально
за пару місяців сайт перетворився, "заграв" цікавим змістом і
сервісами, та і відвідуваність, що досягає 1 500 чоловік в день вже
говорить про багато що.
Із задоволення зараховую до цієї групи і сайти Рози Ветров - <http://www.rv.org.ua/>
- простенький, із смаком і дуже зручно для підбору туру.
Запам'ятовується і ресурс Сант-Валентина -
<http://www.santvalentin.com.ua/> - цілий пласт цікавих
екскурсійних програм і супутньої інформації, упевнений, що вже
найближчим часом цей ресурс по відвідуваності займе гідне місце серед
лідерів рейтингів.
Та все ж я не утримався і трохи відвернувся від основної теми.
Перш ніж відвідати сайт конкретної турфірми, перш
ніж ухвалити рішення який і у кого тур купити, більшості з нас треба
підійти до цього рішення. Ось тут, роль своєрідного "каналу входу",
покликані грати крупні тематичні ресурси, так звані туристичні портали.
За визначенням це - центри, які об'єднують максимальну кількість
відповідної інформації, аналізують стан ринку, відображають новинки,
виводять на свої торгові майданчики цікаві пропозиції турфірм, дають
аудиторії можливість інтерактивного спілкування .і це далеко не все. Чи
відповідають цим завданням туристичні портали України, чи є вони
по-справжньому "лідерами" туризму в українському Інтернеті (або як
стало традицією говорити Уанете), що вони пропонують і як добиваються
високого рівня відвідуваності? Все це питання, що хвилюють як рядового
користувача, так і безпосередніх гравців турринка, оскільки саме вони
витрачають свої, запрацьовані важкою працею рекламні бюджети на
просування турпродукта.
Відразу скажу, що ситуація отримала поштовх і почала
змінюватися приблизно з літа 2004 року. Мабуть, саме тоді ринок
"дозрів". Звичайно, шкода, що пошли з сцени достатньо гідні проекти,
такі як <http://www.tour.com.ua/>,
www.tourserver.com.ua <http://www.tourserver.com.ua/>,
<http://www.uatourist.com/>, <http://www.ukrtravel.net/> .
Треба "зняти капелюх" і віддати їм належне, саме вони були
першопроходцями. Проте, не витримавши конкуренції вони або просто
перетворилися на сайти турфірм, або пішли "с сцени", поступившись
місцем свіжим силам - новому агресивному поколінню українських
турпорталов. Почавши своє настання і розкручування три роки тому, ці
новачки вже зайняли гідні місця в рейтингах відвідуваності, деякі стали
впізнанними Мережевими брендами, вже конкурують не тільки між собою,
але і з серйозними російськими побратимами. Пам'ятається, першою з
таких серйозних гравців стала Відпустка -
<http://www.otpusk.com/> . Мабуть, не тільки перший, але і один з
небагатьох гідних уваги як турфірм, так і їх потенційних клієнтів -
українських користувачів Інтернету.
"Відпустка" відрізняє перш за все
ясне позиціонування на ринку туристичних Інтернет-послуг. Вже на перших
кроках свого розвитку, портал зайняв чітко певну нішу - якісна,
технологічна система пошуку турів. Система зручна будь-якому
користувачеві, відвідувачеві будь-якого рівня. Зручність і призначена
для користувача простота супроводжується серйозними програмними
напрацюваннями. Мабуть, керівникові проекту Андрію Ковніру вдалося із
самого початку зібрати навколо себе серйозних програмістів, дизайнерів,
інших IT фахівців і задати правильний напрям. На порталі
<http://www.otpusk.com/> і традиційна інформація "Про країни"
<http://www.otpusk.com/ref/index_full.php>, достатньо
функціональний каталог турфірм України
<http://www.otpusk.com/agents/>, невелика кількість супутніх
сервісів, таких як бронювання авіаквитків
<http://www.otpusk.com/aviabilet/> Але все це далеко не головне і
представлено не найцікавішими рішеннями! Головне, і те, що не можна
відняти у ресурсу - це велика база пропозицій і досконала система
підбору туру. Але, на жаль, не обходиться без прикрих недоробок.
Наприклад, не зовсім зручно, коли при виборі країни випадає перелік
всіх країн світу, в багато з яких турів немає, ось і доводиться робити
додатковий пошук. Підібравши тур, ви не зможете подивитися відгуки
туристів по цьому курорту, країні або готелю і так далі, тобто майже
відсутня підв'язка корисної інформації до конкретної пропозиції туру.
Ймовірно, щоб не зіпсувати чітке позиціонування порталу, як системи
пошуку і покупки туру, відгуки і розповіді туристів виведені в окремий
сайт-подорожній - "Тур Правда" <http://www.turpravda.com/>
Питання, звичайно, спірне, та все ж "Відпустка" залишається помітним
явищем туристичного Інтернет-ринку України, якісною пошуковою системою
і по гідності займає 4-5 місце серед українських турсайтов з
відвідуваністю порядка 5 - 6000 чоловік в день.
Чи стоїть турфірмам використовувати цей ресурс для
продажу турів? - Так. Портал мало підходить для іміджевої, баннерной
реклами. Але для невеликих і середніх турагентств, є цікаве рішення.
Система пропонує розмістити ваш тур і оплачувати за реальний перегляд
або клік, причому вартість в 0.04 - 0.05 дол. за перегляд, вигідно
відрізняється від вартості контекстної реклами на тому ж Яндексе,
Бігунові, Мете або Гугле, де вам пійдется розщедритися на 0.25 - 0.5
дол. за кожного відвідувача. По-друге, портал не особливо женеться за
великою кількістю відвідувачів, їх основне завдання - залучення
"цільової" аудиторії і тут знайдено цікаве рішення - партнерські
пограмми з цілим поряд найбільш розкручених українських порталів. Таких
як Уапортал <http://travel.uaportal.com/>, ГАЛА
<http://travel.gala.net/> - зайдіть по будь-якому з цих посилань
і ви зрозумієте, що я маю на увазі. Фактично, це
піддомени Відпустки на цих ресурсах, кожен з яких відкриває додаткові
двері, додатковий канал до туру, розміщеного в базі Відпустці.
Та все ж. називати Відпустку повноцінним турпорталом
я б не став. Сюди можна зайти тільки якщо ви вже визначилися куди і
коли хочете поїхати, що подивитися. Інакше, ви ризикуєте потонути серед
сотень тисяч багато в чому однакових турпрограмм.
Зробимо наступний крок вгору по сходах рейтингів
відвідуваності і відразу зіткнемося з двома ресурсами, які об'єднує
загальна межа, - обидва створені кваліфікованими фахівцями (принаймні
так повинно бути) під дахом, "під парасолькою" крупних, давно існуючих
і розкручених порталів іншої тематики. В першу чергу - це Турне -
<http://www.turne.com.ua/>, дочірній сайт давно популярного
порталу Робота.УА <http://rabota.ua/> запущений одночасно з
Відпусткою на початок сезону 2004 року.
Якщо ви ще пам'ятаєте радянське минуле, або вам
частенько доводиться стикатися з наший "в'язкою" бюрократичною
системою, а може просто бажаєте зануритися в подібну атмосферу - те вам
прямо сюди. Будучи в повній упевненості, що Турне єдиний і неповторний
портал на Україні, творці із самого початку поставили його на жорстку
комерційну основу - головне гроші і реклама, а про користувачів
піклуватися нічого. Мабуть і грошенят вкладено і продовжує вкладатися
немало. Чого тільки коштують численні "биг-морды" розставлені по Києву,
реклама в метро, рекламні статті, що прославляють портал в туристичній
пресі! З боку все це нагадує повітря, що виходить в паровозний рочок,
приблизно з таким же ступенем ефективності. І причина одна - портал
сірий, нецікавий, впродовж декількох років що не пропонує майже нічого
новенького для відвідувачів. Це яскравий приклад, як часто реклама
буває брехлива. "Новини" <http://www.turne.com.ua/News.aspx>
оперативно здираються з інших туристичних порталів, "погода" дається
всього на три дні <http://www.turne.com.ua/Metcast.aspx> і, видно
"успішно імпортується" з відомого ресурсу Метеопрог навіть без
посилання на автора. "Каталог туркомпаній"
<http://www.turne.com.ua/Companies.aspx> один з найбідніших в
Інтернеті, з однієї причини - щоб туди потрапити треба викладе творцям
круглу суму. А "пошук попутника"
<http://poputchiki.turne.com.ua/> просто приводить вас на
черговий клон відомого російського порталу знайомств МАМБА
<http://poputchiki.turne.com.ua/>
А може вас цікавлять ЖД квитки або розклади - тоді не раджу заходити на розділ "Ж/д, авіа, автобус" <http://www.turne.com.ua/Traffic.aspx>
. Розміщені тут розклади, особливо по ЖД станціям давно неактуальні (що
близько мені, як що давно працює із залізницею), а ніякій можливості
забронювати жд квиток ви не знайдете і при найуважнішому розгляді. Але
все це дрібниці. Може бути портал цікавий унікальною базою пропозицій
турфірм і системою пошуку туру? Не спокушайтеся, представлені тут турів
не так багато, як у тієї ж Відпустки і на більшості набагато менш
розкручених сайтах. Причина та ж, турфірма не може самостійно
реєструватися і вводити оперативно свої тури в базу - все це робиться
менеджерами і "через касу". Деякий виняток становлять "пляжні" тури.
Тут система стандартна - автоматичний експорт турпакетов від крупних
туроператорів. Не уникає портал і "мертвих" посилань. Наприклад, серед
турів по видах відпочинку красуються "тури вихідного дня", хоча вже
давно тут не представлено жодної пропозиції.
Не менш "цікавий" і довідковий розділ "Країни". Гляньте, наприклад, на Румунію <http://www.turne.com.ua/Countries/CountryInfo.aspx?CountryId=158>
виявляється і візи не нужни.а Болгарія? Очевидно, що інформація просто
зідрана з російських сайтів (що, втім, і не ховається) і достатньо
давно, тому для українських туристів корисна мало... Мабуть, пора
припиняти перегортання сторінок Турне і даремно витрачати все ще
дорогий у нас Інтернет трафік. Не думаю, що відвідувач зможе розкопати
тут цікаву і корисну "фішку".
А що ж для рекламодавців, що пропонується на Турне для наших турфірм? - <http://www.turne.com.ua/About.aspx>
- та тут ціла корпорація співробітників з численними відділами: "відділ
контента", "відділ реклами".і т.д. По-серйозному, тільки на тій же
Відпустці і на набагато вищому рівні все це робиться одним Андрієм
Ковніром.
Не ховаються і розцінки <http://www.turne.com.ua/4TurComp/Price.aspx>
- в порівнянні з тим, що було ще зовсім недавно зниження цін помітне. В
середньому 350 дол. в місяць за розміщення банера на головній. Але це,
як мовитися, "справа смаку" - та і таку велику команду "Фахівців з
реклами" треба якось прогодувати. Звідки ж така серйозна (як для
українського ринку) відвідуваність сіренького ресурсу. Однозначно
сказати складно, оскільки статистика закрита, але частим користувачам
Інтернету побачити не складно. Завдяки широким Мережевим і фінансовим
можливостям материнського порталу Работа.уа <http://rabota.ua/>
щодня на голови користувачів вивалюються сотні тисяч показів банерів на
інших сайтах, причому часто новинних, розважальних і далеко не
тематичних (в підтвердження цьому можете зайти на рейтинг Бігміра і
подивитися позиції порталу у вихідні дні, коли для економії
відключаються покази банерів і сайт виявляється часто далеко за межами
першої десятки), величезну частку трафіку отримують з новинного порталу
<http://ru.redtram.com/> . Тут система проста, легко звернути
увагу, що всі сторінки Турне, включаючи головну, уставлені посиланнями
на новині Редтрема "Цікаві факти від Redtram". Користувач, переходячи
по посиланню, потрапляє на сайт новин і приносить в скарбничку Турне
один показ, за що новинний портал відповідає таким же відвідувачем по
новинах Турне у них. Причому сайти в цій системі можуть вільно
обмінюватися показами. То ж робить і материнський портал Робота і,
заробляючи масу показів, періодично переадресує їх на свій дочірній
ресурс Турне, тим самим додаючи йому відвідувачів і утримуючи високі
позиції в рейтингу.
Чи цільова це аудиторія? - Питання швидше риторичний.
Давно не секрет, що цільова аудиторія береться з пошукачів. На першому місці серед українців стоїть відомий Гугл <http://www.google.com.ua/>
на другому - пошук по Україні на Яндексе <http://www.yandex.ru/>
Перш ніж розміщувати рекламу порекомендував би турфірмам просто зайти
на пошукача і поцікавитися як представлений рекламний майданчик на цих
пошукачах. Якщо порталу немає на першій сторінці (а за статистикою на
другу переходять в кращому разі 5-10% відвідувачів) те чи варто
зв'язуватися?. Так от, по найпопулярніших тематичних запитах аудиторії,
наприклад. "тури", "екскурсійні тури", "готелі" і так далі портал Турне
ви там не побачите, за рідкісним виключенням.
Та все ж відвідуваність є, і бренд присутній завдяки
внесетевим, так званим офф-лайн акціям. Тому, в крайньому випадку, я б
зважився на розміщення брендової реклами крупних турфірм з великими
промо-бюджетами і з використанням великоформатних банерів на головній.
На жаль, це максимум, де можна отримати користь, здавалося б великій
відвідуваності ресурсу в 6 - 7000 щоденних користувачів і міцно
зайнятого 4-го місця в рейтингу Бігміра.
На початку я згадав про два аналогічних по
відвідуваності і шляху створення "під дахом" ресурсах. Другий - це що
виник в 2005 році і вже став достатньо впізнанним, турпортал ТУРІСТУА
<http://turistua.com/> Тут грунтовно попрацювали і продовжують
працювати фахівці материнського погодного порталу Метеопрог -
<http://www.meteoprog.com.ua/> На мій погляд, Туруа поступово
стає цікавим ресурсом і по праву займає своє місце в рейтингах. Із
самого початку вибрана дійсно "портальна" форма надання тематичній
інформації.
Сторінка і розділи порталу добре пов'язані один з
одним. Так, наприклад, цікавлячись якою або країною, ви відразу
відвідаєте розділ "Кращі країни по туризму" - <http://countries.turistua.com/>
На сторінках по конкретній країні дуже зручно розміщені корисні
посилання, такі як: гроші, клімат, ради відпочиваючим, документи для
вьезда і навіть особливості національної кухні. І що найголовніше - тут
же виводиться тури по цій країні. Сам каталог турів
<http://tour.turistua.com/> добре структуїрован, як по видах так
і по географії. Сама ж пошукова система не блищить новизною і
побудована практично так само, як і у Турне. За винятком десятка тисяч
стандартних турів по Єгипту і Туреччині (від тих же операторів, що і у
Турне) інші напрями і країни представлені слабо. Думається, що причина
та ж - хочете розміститися, платите гріш. В результаті, страждає вибір,
спектор пропозицій і, кінець кінцем користувач.
Очевидно, що над ресурсом ведеться щоденна робота по
оновленню контента, і хоча новини і статті не блищать новизною (як і у
конкурентів скопійовані з інших сайтів), проте відбувається їх
регулярне оновлення. Безумовно, великим плюсом є часта поява новинок.
За останні місяці з'явилися інтересниє "Каталог курортів України" <http://restua.turistua.com/>,
каталог турфірм "Мир Туризму" <http://turbiz.turistua.com/>
(достатньо обширний в порівнянні з вище представленими порталами). У
каталозі турфірм, крім стандартного набору інформації, виявлена цікава
новація - розміщення останніх новин компанії.
Та все ж масштабність проекту іноді розчаровує.
Творці розвернулися по-серйозному, але, наприклад, вже декілька місяців
не помічають, що твориться у них на розділі "відгуки" <http://turistua.com/opinion.htm>,
який методично заповнюється спамерськимі посиланнями і ганьбить сайт.
Також, шкода, що такі фахівці не спромоглися створити власний,
адаптований саме до туристичної специфіки рейтинг турсайтов
<http://top.turistua.com/>, а просто використовують платформу
українського рейтингу (далеко не самого кращого і якіснішого) Topping
<http://topping.com.ua/> Звичайно, треба обмовитися, що ці
недоліки характерні для багатьох порталів, які прагнуть до різноманіття
змісту і широко використовують партнерські програми з іншими ресурсами.
Отже, Турістуа володіє безумовною перевагою, його
вже можна відносити до поняття "портал", зі всіма корисними якостями
для відвідувачів. А як же для турбізнесу? Швидше ТАК, чим НЕМАЄ. На
відміну від Турне, тут буде корисним як розміщення турпрограмм, так і
проведення невеликих рекламних компаній за допомогою банерів. Аудиторія
порталу 8 -9 000 відвідувачів в день, упевнене 2-3 місце в рейтингах по
відвідуваності - все це вселяє оптимізм. Але і в цьому випадку,
імовірно джерела трафіку аналогічні порталу Турне. Та ж система
отримання відвідувачів з новинного Редтрема, велика кількість
баннеропоказов через баннерниє мережі, використання материнського
погодного сайту з величезною аудиторією. Проте тут є серйозна
відмінність - навіть збіглий аналіз позицій сайту в пошукачах показує
високі місця по запитах туристичної тематики. Колектив працює над
пошуковою оптимізацією серйозно і регулярно. Звернете увагу на
структуру. Коли основні розділи виділені в піддомени, крім того портал
оточений цілою "хмарою" сайтів супутників по окремих країнах, типу
Єгипет <http://egypt-rest.com.ua/>, Туреччина
<http://turkey-rest.com.ua/>, і таких порядку 50-і, все типу
http://страна-rest.com.ua <http://xn---rest-3vea7hzajl.com.ua/> .
Кожен з них нічого нового відвідувачам не дає, абсолютна профанація і
болванка, як говорять "створення пошукового шуму", але пошукачі далеко
не завжди можуть оперативно реагувати. В даному випадку, тямуща
оптимізація вивела ці сайти-супутники на перші місця пошуку по
конкретній країні. Через них портал отримує великий відсоток аудиторії,
а відвідувач робить зайві кліки і завантажує нічого сторінки, що не
дають.
Декілька осібно у ряді турпорталов України коштує
сайт <Http://globe.ukr.net/> Навіть самому недосвідченому
користувачеві вже за адресою сайту "Globe.ukr.net" стає зрозумілим, що
назвати цей ресурс самостійним сайтом не можна, а тим більше порталом.
Це - звичайний піддомен, створений на базі лідера українського
Інтернету, порталу і популярної поштової служби Укрнет. Не тільки
веб-сервер-адресу, але і само зміст підтверджує помилковість віднесення
його до розряду повноцінних туристичних порталів. Це просто достатньо
якісний розділ розкрученого ресурсу з величезною відвідуваністю (одного
типу з іншими розділами тієї ж системи, типу "кіно", "робота",
"гороскопи" і так далі).
Тому складно аналізувати те, чого немає і жалко
витрачати ваше і свій час. На сторінках самий стандартний і
наймінімальніший набір інформації - "тури", пропозиції", що "горять,
бідненький "каталог турагенств" і сама стандартна система пошуку турів
на скриптах зорі Інтернету. Величезна відвідуваність йде безпосередньо
з основного порталу <http://www.ukr.net/> і всіх
його дочірніх ресурсів і забезпечується дивно високий рівень до 10 000
чоловік в день. Швидше це свідчить, про, поки що, невисокому рівні
наших користувачів. Проте, Мережа розвивається стрімко, що постійно
підгодовує її новачками, свіжими і не у всьому українськими
відвідувачами, що розбираються, - ось і клікают по перших посиланнях,
що попалися. А враховуючи сотні тисяч щоденних відвідувачів Укрнета -
виводи робіть самі. Спостерігаючи за цим новим ресурсом вже з пів роки,
я зробив вивід, що не стоїть і час витрачати. Ніякого розвитку, ніякого
руху, ніяких оновлень (окрім рідкісної зміни турпрорам) і так далі З
таким відношенням перспективи неминуче прагнутимуть до нуля.
А ось для турфірм рекламний майданчик <http://globe.ukr.net/>
якісна. Відвідуваність величезна. По географії. Аудиторія майже вся
виключно українська (іншим взагалі дивитися нічого), дивишся, хто і
спокуситься на тур, що виставляється. Тільки ось турів представлені
небагато, та і банерів турфірм практично немає. Пояснення просте,
особливо зрозуміле тим, хто стикався з рекламними розцінками на Укрнете
(посилання з двох слів на головній сторінці коштує 1 500 дол. в місяць)
- надхмарні розцінки на розміщення при примарній віддачі, і ніякій
гнучкості в спілкуванні з клієнтурою.
Ось ми і підійшли до вершини рейтингів по
відвідуваності. Виявляється рівень 10 000 щоденних відвідувачів не межа
навіть для обмеженої своїми розмірами української туристичної
аудиторії. Майже постійно на вершинах рейтингів знаходиться портал
TOURUA.com. - <http://www.tourua.com/> портал став помітний в
Мережі на пару місяців пізніше за Відпустку і Турне, десь осінню 2004
року, і з тих пір стрімко нарощує динаміку, першим на Україні
переступивши відмітку в 10 000 відвідувачів в день і в окремі дні що
привертає аудиторію 11 - 14 000 чоловік. Для українських туристичних
Інтернет-ресурсів це подія знаменна. Чим Туруа привертає відвідувачів?
В першу чергу - це демократичність, висока міра свободи для звичайних
користувачів і турфірм. На відміну від описуваних тут порталів,
турфірми практично не обмежені в самостійному введенні в базу своїх
турів, ніхто гроша за це не бере. Результат - надзвичайно обширна,
така, що містить майже всі країни і напрями, база турів в декілька
сотів тисяч пропозицій. Пошукова система
<http://www.tourua.com/ru/beach_tour/> дозволяє користувачам
швидко зорієнтуватися і підібрати потрібний варіант туру і тут же
проглянути всю корисну інформацію. Всі пропозиції розбиті на два прості
види: "екскурсійні тури" і "пакетні тури" з детальним поясненням, що
мається на увазі під кожним з них. Сама пошукова платформа дуже схожа
на систему на Відпустці, але відчуваються ряд недоробок: при видачі
результатів пошуку не всі описи готелів супроводжуються фотографіями, у
зв'язку з великою кількістю відвідувачів іноді помітна затримка по
видачі результатів пошуку.
На Туруа, ви можете не тільки підібрати тур, що
цікавить вас, з наявних в базі, але і скористатися конструктором турів
"Створи свій тур" <http://www.tourua.com/ru/ecscursion/>
- зручна функція, якщо ви шукаєте щось особливе. Заявка поступає в офіс
порталу, уручну обробляється менеджером і відразу передається в
турфірму, яка спеціалізується на цьому напрямі. Або узяти для прикладу
ті ж ж/д квитки. Тут вже можна не тільки проглянути свіжий розклад, але
і прямо в режимі он-лайн забронювати квиток з кур'єрською доставкою
<http://www.tourua.com/ru/railway_tickets/>
На відміну від решти порталів на Туруа є власний рейтинг турсайтов <http://top.tourua.com/>
і каталог тематичних ресурсів <http://catalog.tourua.com/> із
зручною системою пошуку, тому лічильник з логотипом цього ресурсу ви
можете зустріти на сторінках сотень турсайтов Мережі. Очевидно, що і
зручний "Каталог турфірм" <http://www.tourua.com/ru/firms> зараз
найбільш обширний і інформативний на Україні.
Що я не знайшов на інших туристичних порталах як
українських, так і російських - це різноманіття тематичних розсилок.
Розділ "Увлекательниє розсилки" <http://www.tourua.com/ru/email_register/more/>
містить з десяток різноманітних тим, від щоденного прогнозу погоди, до
корисних рад підготовлюваним до подорожі. Думається, що не залишають
байдужими відвідувачів і регулярні конкурси, акції, підкріплені
серйозними грошовими призами. Такі, як конкурс "Фото країн світу" або
не зовсім традиційний Бікинітревел. До цієї ж "розважальної" категорії
я б відніс рубрики гороскопів (головний з яких туристичний), корисні
тести, систему віртуального ворожіння. І головне, що все це органічно
вписується в основну канву і тематику ресурсу - туризм, відпочинок,
подорожі. Що ж, здається, фантазія у творців б'є ключем.
Безумовно, на порталі багато спірного, та це і
добре. Ця спірність і пртіворечивость часто і привертає користувача.
Наприклад, чи вдалий сам формат сторінок, створений під невелике
розширення екрану і зміщений вліво. Чи потрібна така величезна
кількість інформації вже на головній сторінці. Явно перестаралися і з
кількістю рекламних банерів і блоків. На мій погляд, чітка
структуризація інформації, зручна і інтуїтивна система посилань на
сторінки і розділи (те, що прийнято називати "юзабіліті") залишається
головною і дуже серйозною проблемою ресурсу. Потрапивши на головну
сторінку, перед очима виникає "каша" з численних посилань, картинок,
банерів, "мигань" - в першу хвилину чувстсвуєшь себе розгубленим і
приголомшеним.
Але, у будь-якому випадку, навіть на вигляд Туруа важко сплутати з іншим ресурсом.
У випадку з Туруа зрозуміліше звідки така велика
кількість відвідувачів.. Зміст, постійно оновлюваний контент - ось що
грає головну роль для аудиторії і чому вони постійно повертаються на
цей сайт. На жаль, тільки на цьому порталі, можна зустріти
по-справжньому авторські статті і новини. Видно, що матеріали не тільки
запозичуються з новинних стрічок російських сайтів, але і пишуться
власною кореспондентською мережею. Я часто зустрічаю спершу новину на
Туруа, а потім спостерігаю, як вона стрімко розходиться по Мережі і
з'являється навіть на таких авторитетних російських турпорталах, як
Votpusk.ru і Travel.ru.
Але найголовніше - це цільовий трафік з пошукачів. Як я вже згадував вище, візьміть найпопулярніший Гугль <http://www.google.com.ua/>
і майже по будь-якому запиту туристичної тематики на першій сторінці ви
наткнетеся на Туруа. Думається, що для цього ресурсу 10-15000 щоденних
відвідувачів далекі не межа, а 1-2 місце в рейтингах цілком заслужене.
Чи може надати цей портал допомога турфірмам для
активізації продажів і брендірованія на турринке? - може і, мабуть, вже
надає, судячи по кількості розміщених рекламних пропозицій, серед яких
достатньо відомі компанії. Ймовірно, тут ськазивются помірні цінові
апетити і застосування нестандартних рішень під конкретного партнера.
Мабуть, на цій п'ятірці "монстрів" туристичного
Уанета можна і зупинитися. Але було б не коректним не згадати про
цікаві ресурси вужчої туристичної тематики, на підтримку яких творці
вкладають масу свого часу і сил. Упевнений, що тим хто цікавиться темою
активного відпочинку і не звик довго лежати на дивані буде надзвичайно
цікавий "Портал активного туризму" <http://travel.org.ua/>
Також, заслуговує уваги насичений корисною інформацією портал,
присвячений виключно внутрішньому туризму і відпочинку на Україні
"Незабаром" <http://nezabarom.com.ua/>
В цілому, багато "фахівців" думають, що створення і
супровід туристичного порталу це просто, легко і.главноє, дуже
прибутково. Звідси і регулярна поява різних проектів на ту ж тему.
Майже щомісячно, як гриби після дощу виникають разниє <http://www.sunray.com.ua/>,
<http://www.turatlas.com/> і так далі і тому подібне Особливо
цікаво, коли на прикладі того ж Турне частина колективу покидає команду
і створює свій ресурс, типу <http://www.vip-turne.com.ua/>, але
тут хоч створюється видимість власних напрацювань і створення якогось
образу. А ось для останнього штриха відкрийте в паралельних вікнах
Турне і достатньо молодий
<http://www.turi100.net/> - нічого не нагадує?
Але в цілому, тенденція утішна. Все-таки кожен новий
ресурс може давати більше інформації, можливостей вибору для
відвідувачів, рекламних майданчиків для турфірм і знижень цін в
результаті конкуренції. Ринок - він і тут ринок.
Пора підвести підсумки. На відміну від українського
туризму і туристичний сегмент Уанета не може не радувати своєю
різноманітністю і динамікою зростання. Вже є до чого звернутися і з
чого вибрати активному користувачеві. Хочеться тільки побажати творцям
порталів і сайтів більше думати про реальних людей, їх потреби і запити
і погрунтовніше працювати над своїми дітищами. А турфірмам при
розміщенні реклами не довіряти сліпо рейтингам (багато з яких не завжди
обьектівни, претензіозни, та і недосконалі по технічних причинах), а
слідувати своїм смакам і елементарній логіці. А краще, протестувати
віддачу від реклами на тому або іншому ресурсі,і при розміщенні
розділити бюджет між декількома майданчиками. І успіхи вашим сайтам і
вашому бізнесу.
|