Об теперішній час в різних нормативних документах, що мають відношення до туризму, дається цілий ряд термінів, що відрізняються один від одного, і визначень. Відповідно до положень Федерального закону ноб основах туристської діяльності в Російській Федерації» від 24 листопада 1996 р.  132-фз і положеннями Державного стандарту Росії, що не суперечать йому, 50690-2000 «Туристських послуг. Загальні вимоги», введеному з 1 липня 2001 р.

Слід зазначити, що в Державній Думі проходить розгляд цілий пакет поправок і доповнень до вищезгаданого закону, що знімають невідповідності в різних нормативних актах.

Пр ежде всього, розглянемо загальне визначення туризму. Туризм -временниє виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації. іноземних громадян і осіб без громадянства з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних і інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в країні (місці) тимчасового перебування;

Відповідно до територіальної ознаки ми можемо виділити наступні види туризму:

- внутрішній - подорожі в межах Російської Федерації осіб, що постійно проживають в Російській Федерації;
- виїзний - подорожі осіб, що постійно проживають в Російській Федерації, в іншу країну;
- в'їзний - подорожі в межах Російської Федерації осіб, що не проживають постійно в Російській Федерації.

дає наступні визначення:

- туризм соціальний - подорожі, субсидійовані із засобів, що виділяються державою на соціальні потреби;
- туризм самодіяльний - подорожі з використанням активних способів пересування, організовувані туристами самостійно.

Згідно ГОСТ Р 50690-2000 послуг при самодіяльному туризмі можуть включати:

- надання інформаційних матеріалів, туристських схем. описів маршрутів, природних перешкод, об'єктів;
- консалтингові послуги, що включають питання організації туризму, забезпечення безпеки на туристських маршрутах і др.;
- посередницькі послуги із забезпечення безпеки на туристських маршругах;
- навчання основам туристських і альпіністських навиків.

Турнет - громадянин, відвідуючий країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних і інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в період від 24 ч в до 6 місяців підряд або що здійснює не менше однієї ночівлі.

Слід розрізняти поняття «турист» і «екскурсант». Екскурсант -гражданін, відвідуючий країну (місце! тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних і інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в період менше 24 ч і без ночівлі у відвідуваній країні.

И турист, і екскурсант мають бажання скористатися туристськими ресурсами, до яких відносяться природні, історичні, соціально-культурні об'єкти, що включають об'єкти туристського показу, а також інші об'єкти, здатні задовольнити духовні потреби туристів, сприяти відновленню і розвитку їх фізичних сил.

Дл я того щоб турист мав можливість використовувати туристські ресурси, повинна бути розвинена туристська індустрія - сукупність готелів і інших засобів розміщення, засобів транспорту. об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного і іншого призначення, організацій, здійснюючих туроператорськую і турагентськую діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів.

Комплекс послуг з розміщення, перевезення, живлення туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів і інші послуги, що надаються залежно від цілей подорожі, називається туром.

Залежно від цілей подорожі тури підрозділяють на:

- оздоровчі (тури оздоровчого характеру з відпочинком і/або лікуванням на курорті);
- пізнавальні (тури з екскурсійною програмою: відвідини музеїв, огляд визначних пам'яток, участь в культурних заходах);
- професійно-ділові (тури з участю до роботи засідань, конференцій, конгресів, торгових ярмарків і виставок; з виступами з лекціями, концертами; з участю в професійних заходах, переговорах для висновку контрактів, семінарах, професійних спеціальних курсах, а також з метою просування товарів на ринку і збільшення їх збуту; навчання і дослідницької діяльності, за винятком випадків оплачуваної роботи в місці тимчасового перебування);
- спортивні (тури для заняття непрофесійним спортом: пішохідним, кінним, лижним, гірським, велосипедним, підводним плаванням і іншими водними видами спорту, рибалкою, полюванням і ін., а також з метою участі і присутності на спортивних змаганнях);
- релігійні (тури з паломнічеськимі цілями, участь в релігійних заходах, маршрути з відвідинами святих місць);
- тури з іншими цілями.

Разом з визначенням туру Закон вводить поняття «Туристський продукт» - право на тур. призначене для реалізації туристові. Просування туру здійснюють на основі, що включає:

- рекламу туру;
- участь в спеціалізованих виставках, ярмарках;
- організацію (участь в) ознайомлювальних (рекламних) турів (ах);
- видання каталогів, буклетів і ін.

Д еятельность по формуванню, просуванню і реалізації туристського продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем (туроператором), називається туроператорськой діяльністю, а діяльність по просуванню і реалізації туристського продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем (турагентом). - турагентськой діяльністю.

Згідно ГОСТ Р 50690-2000 окремих послуг туроператора і турагента можуть включати:

- послуги з організації мешкання туристів:
- послуги з організації живлення туристів;
- послуги з організації перевезень туристів різними вилами транспорту;
- послуги з організації спортивних, розважальних, пізнавальних, оздоровчих, екскурсійних і інших заходів;
- послуги гідів-перекладачів.

У Гості вводиться таке поняття як туристська послуга - результат діяльності організації або індивідуального підприємця по задоволенню потреб туриста в організації і здійсненні туру або його окремих складових.

Стандарт вводить загальні вимоги до туристських послуг:

- туристські послуги повинні враховувати інтереси туристів, бути безпечними для життя, здоров'я туристів і відповідати вимогам ГОСТ 28681.3/гост Р 50644;
- туроператор і турагент повинні мати ліцензію на здійснення туристської діяльності і сертифікат відповідності туристських послуг, що надаються, вимогам безпеки для життя, здоров'я туристів, збереження їх майна і охорони навколишнього середовища відповідно до чинного законодавства;
- формування туру здійснюють виходячи з кон'юнктури туристського ринку або по конкретному замовленню туриста (або організації), з урахуванням специфіки внутрішнього, виїзного і в'їзного туризму на підставі договорів (контрактів) з туроператором по прийому туристів, що забезпечує надання всіх послуг, що входять в тур, або з організаціями і індивідуальними підприємцями, що надають окремі послуги;
- у в'їзному туризмі формування туру здійснюють шляхом розробки програми туристської подорожі по певному маршруту, що включає надання комплексу послуг з укладенням договору з направляючою стороною - іноземною туристською організацією в рамках міжнародної співпраці з даною стороною;
- у в'їзному і внутрішньому туризмі надання послуг на території Російської Федерації здійснюють на основі договорів З туроператорами і організаціями або індивідуальними підприємцями, предоставляющимі/організующимі:
- послуги засобів розміщення, живлення, по перевезенню пасажирів, екскурсійні послуги; послуги з організації спортивних, розважальних, пізнавальних, оздоровчих і інших заходів відповідно до програми перебування: комплекс вищеназваних послуг.

Крім того, ГОСТ вводить окремий термін для екскурсійної послуги - туристської послуги із задоволення пізнавальних інтересів туристів/екскурсантів, включаючи розробку і впровадження програм екскурсійного обслуговування або окремих екскурсій, організацію і проведення екскурсій. Екскурсійні послуги можуть включати:

- організацію екскурсій:
- послуги екскурсовода.

Туристські послуги, що надаються споживачам організаціями або індивідуальними підприємцями, включають:

- послуги туроператора з організації внутрішнього туризму;
- послуги туроператора з організації виїзного туризму;
- послуги туроператора з організації в'їзного туризму;
- послуги турагента;
- окремі послуги туроператора і турагента;
- послуги при самодіяльному туризмі;
- екскурсійні послуги.

и підлягають обов'язковій сертифікації згідно чинному законодавству.

езопасность і якість туристських послуг безпосередньо залежать від взаємодії як направляючої сторони - організації або індивідуального підприємця, що направляють туристів в країну (місце) їх тимчасового перебування і що діють при цьому на підставі договорів, увязнених з туристом і приймаючою стороною, що так і приймає сторони, - організації або індивідуального підприємця, що приймають туристів, прибулих в країну (місце) їх тимчасового перебування, і що діють при цьому на підставі договорів, увязнених з туристом і/або направляючою стороною і організаціями, що надають послуги.

Р еалізацию туру здійснюють на підставі договорів туроператора з турагентом. туроператора/туру гейта з туристом і туроператора з організаціями або індивідуальними підприємцями, що надають послуги.

Дл я туриста вельми важливий маршрут подорожі - шлях проходження, що включає перелік всіх географічних пунктів і місць, що послідовно відвідуються туристом під час подорожі, і програма подорожі - документ, що містить вичерпну інформацію про тих, що надаються туристові послугах і часі їх надання з маршруту подорожі.
уга
Усл по перевезенню туриста від місця його прибуття до країни (місце тимчасового перебування) до місця розміщення і назад, а також будь-якому іншому перевезенню в межах країни (місця тимчасового перебування), передбаченою програмою подорожі, називається трансфером, а організація або індивідуальний підприємець, що надають послуги з перевезення туристів різними видами транспорту, називається перевізником.
кумент
До , підтверджуючий факт передачі туристського продукту, називається туристською путівкою. У Гості дано декілька інше визначення туристської путівки як документа, підтверджуючого факт оплати туру, що, втім, не протіворечит формулюванню закону.

Основним документом, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і підтверджуючим факт їх надання, є туристський ваучер.

Пись менний відмова туриста або туроператора/турагента від виконання зобов'язань за договором називається ануляцією.

[Різне]

[Різне]

[Івано-Франківськ]

[Гори]

[Івано-Франківськ]

[Івано-Франківськ]

[Івано-Франківськ]

[Гори]