ТЕХНОЛОГИИ ПЕРСОНАЛА ПРИ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОЙ СФЕРЫ

Тест - система приемов для испытания и оценивания отдельных психических черт и свойств человека; задания стандартной формы, выполнение которого должно обнаружить наличие определенных знаний, умений и навыков, способностей или других психологических характеристик, - интересов, эмоциональных реакций и тому подобное. Тесты имеют такие особенности:

1) относительная простота процедуры и оборудования;
2) непосредственная фиксация результатов;
3) возможность использования индивидуального и группового использования;
4) удобство обработки;
5) короткочастнисть;
6) наличие установленных стандартов и требований.

Тесты заключают в себе несколько важных функций - развивающую, творческую, научно-практическую и тому подобное. При конструировании последних должны быть выдержаны следующие требования:

1) значимость вопроса;
2) однозначность правильного ответа;
3) наличие 3-5 вариантов ответов;
4) наличие информационно познавательного ресурса в неверных ответах;
5) достоверность цифр, собственных имен, географических названий;
6) реализация межпредметных связей (относительно географии: исторические науки, геополитика, литература, искусство, геология);
7) наличие использованных источников.

В 2003 г. за результатами тестирования будут зачтены абитуриенты до 4 вузов Киевской, Харьковской, Львовской, Одесской областей (в эксперименте принимают участие Кииво-могилянска академия, Харьковский национальнальний педагогический институт им. Г.С.Сковороди, Львовский национальнальний университет им. И.Яфранко, Одесский национальнальний университет им. И.И.Мечникова). Как отметил министр образования Украины В.Креминь 08.04.2003, «через 2 года все вузы Украины - до 90% - будут засчитывать на 1 курс через тестирование в школе».

Тесты в зависимости от особенностей составления завдень разделяют на два основных типа: закрытые и открытые, но есть и другие. В зависимости от формы географические тесты распределяются на:

- Задания, которые имеют открытую форму.
- Задания, которые выражены в закрытой форме.
- Задание на установление соответствия.
- Задание на установление соответствия: самостоятельный поиск и формирование принципа группирования.
- Задание на определение правильной последовательности.
- Задание на выбор нескольких правильных вариантов ответа.
- Задание по выявлению «белой вороны».

1. Задания, которые имеют открытую форму, предусматривают необходимость самостоятельного написания ответа. Например: 1. «Совокупность объектов и явлений естественного и антропогенного происхождения, естественные и культурно-исторические комплексы и их элементы, которые используются для туризма, лечения и оздоровления называются .» (нужно вписать «рекреационно-туристские ресурсы»). 2. «На этом острове, который был открыт португальцами в 1412 г., бывали и оставили теплые воспоминания о нем Христофор Колумб, Бернард Шоу, Уинстон Черчилль, австрийский имератор Карл. На нем находился Наполеон Бонапарт, когда следовал на о.Св.Олени. Остров является одним из туристических цетрив с развитой туристской инфраструктурой второго по величине океана мира. Остров дал название знаменитому вину. Это остров ., какой принадлежит .» (нужно вписать «о.Мадейра, Португалия»).

2. Задания, которые выражены в закрытой форме, предусматривают выбор, фиксацию правильного ответа из приведенных вариантов. Например: Назовите ведущее в туристском отношении государство, которое находится в двух частях света и в пределах какой збериглося одно из 7 чудес света?». Варианты: а) Тунис; бы) Турция; в) Египет; в) Греция. Ответ: Египет, ведь лишь это государство удовлетворяет приведенным в вопросе признакам.

3. При выполнении задания на установление соответствия нужно из приведенного перечня выбрать соответствующие «пары». Например: из перечня государств и объектов Всемирного наследства ЮНЕСКО составить соответствующие «пары». Государства: Швейцария, Испания, Италия, Франция, Хорватия. Объекты Всемирного наследства ЮНЕСКО: национальный парк Плитвица; исторические центры и архитектурные достопримечательности городов Кордовая, Гранада; монастыри Мон-сен-мишель и Фонтене; древний центр Берна; исторический центр Рифма. Ответ: Франция ® монастыри Мон-сен-мишель и Фонтене; Испания ® исторические центры и архитектурные достопримечательности городов Кордовая, Гранада; Швейцария ® древний центр Берна; Италия ® исторический центр Рифма; Хорватия ® национальный парк Плитвица .

4. Задание на установление соответствия (развитие п.3) предусматривает самостоятельный поиск и формирование принципа группирования. Например: распределить государства на две ровных группы за определенным экономическим показателем, который характеризует развитие туризма. Государства: Дания, Норвегия, Турция, Великобритания, Греция, Испания, Австрия, Венгрия, Швеция, Португалия, Финляндия, Германия. Ответ: в зависимости от сальдо туристского баланса страны разделяются на 2 группы: 1) позитивное сальдо имеют Турция, Греция, Испания, Португалия, Австрия, Венгрия; 2) негативное сальдо имеют Дания, Норвегия, Швеция, Финляндия, Великобритания, Германия.

5. При выполнении задания на определение правильной последовательности нужно хорошо ориентироваться в статистической информации. Например: распределить страны в направлении уменьшения количества иностранных туристов. Страны: США, Франция, Венгрия, Италия, Мексика, Великобритания, Китай, Польша, Испания, Канада. Ответ: Франция, США, Испания, Италия, Китай, Великобритания, Мексика, Венгрия, Польша, Канада.

6. Задание на выбор нескольких правильных вариантов ответа . Дан тип тестов предусматривает не один, а несколько правильных вариантов ответа. Например, в группе стран, которая предлагается (Италия, Испания, Франция, Мексика, Египет, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Чили), нужно выбрать государства с наибольшим количеством объектов Всемирного достояния (то есть Италию, Испанию, Францию, Мексику, Египет).

7. Задания по выявлению «белой вороны» предусматривают определение объекта, который за своими признаками, характеристиками значительно выделяется среди других, то есть является лишним.

Тесты рекреационно-географического и другого направления, какие викростовуються в учебном процессе, повинные отвечать таким требованиям: а) значимость вопроса и, как правило, однозначность верного ответа; бы) наличие 3-5 вариантов ответов; в) наличие информационно познавательного ресурса в неверных ответах; грамм) достоверность цифр, собственных имен, географических названий; д) ссылка на общепризнанные источники но др.

Неотъемлемой составляющей активизации учебного процесса являются деловые игры и тренинги. Последние предназначены для выработки и принятия управленческих решений, комплексной оценки ситуации, развития аналитических способностей, формирования навыков определения альтернативных и творческих путей решения сложных социально производственных ситуаций. Во время проведения выездных школ, семинаров, а также в учебном процессе при изучении дисциплин рекреационно-географического и экологического направления эффективно применения разработок известного специалиста - руководителя Таллинской школы менеджеров В.К.Тарасова (последние изложенные в работе «Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров») [3].

Тренинг - форма организации учебного процесса, которая носит более интенсивный, по сравнению с деловой игрой, характер и предусматривает значительнее, чем игра или тест, психологически волевая, интеллектуальная и профессиональная нагрузка на участников тренинга.

В ряде высших учебных заведений, которые специализируются на подготовке менеджеров туризма, в учебном процессе («ресурсы международного туризма», «стратегия развития украинского туризма», «рекреационные комплексы мира», «основы екскурсознавства и музееведения», «география культуры», «история туризма», «география туризма», «стратегия развития национального туризма» но др.) широко применяются деловые игры и тренинги: «Покер» (отстаивание собственной точки зрения на фоне учета позиции коллег - конкурентов), «Слалом» (формирование гибкого мышления, принятия решения в условиях нехватки времени и информации), «Разведка» (получение конфеденцийной информации и данных о коммерческой тайне), «Красное и черное» но др. Коротко остановимся на каждом из них.

«Красное и черное» - психологическая тренинг-игра, который развивает память, наблюдательность, логическое мышление, мнемотехнични и творческие возможности человека, способность распознавать (идентифицировать, обнаруживать), анализировать, использовать и контролировать как индивидуальные, так и групповые подсознательные реакции (иррациональные проявления). Получила распространение при проведении выездных школ, семинаров (школы-семинары новосибирского психолога О.П.Ситникова), внедряется в учебный процесс (в т.о. при преподавании рекреационно-географических дисциплин в университетах, лицеях) как универсальный метод, который имеет комплексный развивающий характер. Основой для проведения может быть колода игральных карт. Универсальный характер тренинга позволяет применять его при преподавании тех учебных дисциплин, в которых возможно ролевий распределение среди участников (география, биология, история, психология, медицина, управление, экономика, и тому подобное) . Рядом с развивающими и аналитическими функциями является фактором индивидуальной (коллективного) психологической разгрузки и коррекции. Характерная черта тренинга - активная и творчески импровизационная позиция его участников в течение всей игры.

В тренинзи принимает участие 11-13 лиц, остальные - болельщики, активные спостерагачи. Длительность тренинга - 45-50 минут. Реквизиты: черные (непрозрачные) повязки на глаза каждому из участников, классические игральные карты за количеством участников (8-10 - красной масти (с червовым королем и тузом), 3 - черной масти (с тузом, королем, «шестеркой» треф)). Тренинг проходит за правилами известной игры «Мафия», но в адаптированной к требованиям дисциплины (группа рекреационно-туристских дисциплин) форме: виды деятельности, фамилии, должности, жизненные сценарии и профессиональные легенды участники избирают максимально приближенными к предмет-об’ектной сущности дисциплины.

В тренинзи «Покер» принимает участие неограниченное количество участников (кратная 4), но не менее 16 и 1-2 ведущих. Длительность тренинга - 2-4 академических часа (1-2 «пары»). Реквизиты: несколько десятков или нескольких сот карточек (10-20 карточек «Проблем» и 40 (10 х 4) или 80 (20 х 4) карточек «Вариантов решения проблем»). Все участники размещаются за столами по 4 лица, на которых раскладывается один из комплектов «Покера». Каждый из участников «тянет» один из вариантов решения соответствующей проблемы, в течение 1 минуты рассуждает, концентрируется и 2-3-х минут отстаивает свою версию относительно решения проблемы, потом по системе 1-3 баллов участники оценивают друг друга (кроме себя), оценки с фамилиями кладутся в конверт. Потом идет ротация - переход к другому столу - «другой проблеме», изменение состава группы, по крайней мере на 50%. После того, как все участники сделают попытку решить 5-6 проблем, ведущие подсчитывают баллы и определяют победителей и аутсайдеров (если по принципу «3 - максимальное количество баллов», которые фиксируют наилучшую импровизацию, то победитель набирает максимальное количество очков, если же наилучший ответ оценивается 1 баллом (И место в группе), то победитель определяется по минимальной сумме баллов).

Тренинг «Слалом» рассчитан на 10-20 участников (1 ведущий). Длительность тренинга - 2 академических часа (1 «пара»). Реквизиты: количество карточек или жетонов, которое равняется половине участников в квадрате, то есть, если «играет» 10 лиц, то 10 : 2 = 5; 5 2 = 25. Адаптация и требования: каждый, кто является «слаломистом» (первая половина группы) должен пройти за минимальный промежуток времени все «препятствия» (вторая половина группы) и собрать максимальное количество карточек или жетонов (максимальное количество жетонов, которое может получить «слаломист» от «преодоления» одного препятствия, - 1, минимальная - 0, следовательно, если есть 5 «препятствий», то один «слаломист» может собрать максимум 5 жетонов). Например: Фамилия Время входа Время выхода Общее время, хв. Количество жетонов

1. Климко 18.23 18.33 10 5

2. Дабижа 18.26 18.34 8 4

3. Авраменко 18.28 18.36 8 4

4. Ковтуник 18.29 18.37 8 3

5 Лимар 18.31 18.40 9 3

1. Сташук 18.38 18.44 6 5

2. Харкянен 18.39 18.45 6 4

3. Коляда 18.40 18.47 7 4

4. Тарасова 18.42 18.49 7 4

5. Заика 18.43 18.51 8 5

Следовательно, наилучшие показники в Сташук - за 6 хв. 5 жетонов.

Отметим, что ряд деловых игр, разработанных за методикой Е.О.Хруцкого, тренингов, упражнений, тестов, которые предлагаются японским менеджментом, рядом западных психологов и организаторов производства (Н.Енкельман, М.Биркенбиль, Л.Дж.Питер, С.Паркинсон, А.Блох но др.), могут быть интересными и полезными как при теоретическом изучении соответствующих курсов, так и при использовании приобретенных знаний в практической деятельности.

Таким образом, рядом с широким внедрением в учебный процесс информационных технологий и других инноваций, важную роль в подготовке специалистов высшей туристской квалификации будут играть активные методы учебы - деловые и имитационные игры, ситуационные задания, тренинги.

[Драгобрат]

[Івано-Франківськ]

[Гори]

[Тисовець]

[Різне]

[Різне]

[Горгани]

[Гори]