| Неділя 23-05-28 01:12 |
Вітаю Вас Гість Головна | Реєстрація | Вхід | RSS |
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
Вечер в Карпатах РОЗДІЛ 5. ЕЛЕМЕНТИ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУРОЗДІЛ 5. ЕЛЕМЕНТИ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ У 1978 р. Мак Карті запропонував свою концепцію "чотирьох П", утворену від початкових букв англійських слів: продукт, ціна, просування і місце (маються на увазі розподіл і збут). Надалі інші автори намагалися розвинути цю концепцію, розширюючи коло вищеназваних чотирьох класичних засобів маркетингу. Так, в 1981 р. Бумі і Бітнер намагалися довести, що концепція "чотирьох П" більш підходить для виробничої сфери, а для сфери послуг треба додати ще три "П", а саме: люди, фізичні ознаки і процес (за першими літерами англійських назв цих слів). Вони також вважали, що концепція "чотирьох П" не може бути вичерпним підходом для індустрії туризму, тому що в ній не враховується людський фактор. Елементи маркетингового комплексу в сфері послуг Продукт Ціна Місце Просування Люди Фізичні ознаки Процес Категорія Рівень Знижки Розташування Рекламування Персонал: навченість Навколишнє середовище Політика Якість Комісійні Доступність Персональний продаж розсудливість Внутрішня обстановка Процедури Торгова марка Умови оплати Дистриб'ютор-ські канали Просування торгівлі ініціатива Колір Автоматизація Ряд послуг Купівельна сприйняття Дистриб'ютор-ське покриття Паблісіті поведінку в колективі Рівень створюваного шуму Купівельна спроможність Після-продажне обслуговування Якість / ціна Паблік рілейшнз погляди Зручність товару Купівельна спрямованість Різноманітність Покупці: поведінка Розбиття Активність рівень залучення контакт між покупцями Очевидно, що є відмінності між продуктами виробничої сфери та сфери послуг. Однак у стратегії маркетингу до сих пір прийнято використовувати концепцію "чотирьох П" з включенням додаткових трьох елементів у категорію "продукт". Зміст
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
Copyright //vechervkarpatah.at.ua © 2023 |  |