РОЗДІЛ 5. ЕЛЕМЕНТИ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ

РОЗДІЛ 5. ЕЛЕМЕНТИ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ

У 1978 р. Мак Карті запропонував свою концепцію "чотирьох П", утворену від початкових букв англійських слів: продукт, ціна, просування і місце (маються на увазі розподіл і збут).

Надалі інші автори намагалися розвинути цю концепцію, розширюючи коло вищеназваних чотирьох класичних засобів маркетингу. Так, в 1981 р. Бумі і Бітнер намагалися довести, що концепція "чотирьох П" більш підходить для виробничої сфери, а для сфери послуг треба додати ще три "П", а саме: люди, фізичні ознаки і процес (за першими літерами англійських назв цих слів). Вони також вважали, що концепція "чотирьох П" не може бути вичерпним підходом для індустрії туризму, тому що в ній не враховується людський фактор.

Елементи маркетингового комплексу в сфері послуг
Продукт Ціна Місце Просування Люди Фізичні ознаки Процес
Категорія Рівень Знижки Розташування Рекламування Персонал: навченість Навколишнє середовище Політика
Якість Комісійні Доступність Персональний продаж розсудливість Внутрішня обстановка Процедури
Торгова марка Умови оплати Дистриб'ютор-ські канали Просування торгівлі ініціатива Колір Автоматизація
Ряд послуг Купівельна сприйняття Дистриб'ютор-ське покриття Паблісіті поведінку в колективі Рівень створюваного шуму Купівельна спроможність
Після-продажне обслуговування Якість / ціна Паблік рілейшнз погляди Зручність товару Купівельна спрямованість
  Різноманітність Покупці: поведінка Розбиття Активність
  рівень
  залучення
  контакт між покупцями

Очевидно, що є відмінності між продуктами виробничої сфери та сфери послуг. Однак у стратегії маркетингу до сих пір прийнято використовувати концепцію "чотирьох П" з включенням додаткових трьох елементів у категорію "продукт".

Зміст

[Драгобрат]

[Красія]

[Панорами Карпат]

[Гори]

[10-01-23]	[All for the tourists of]
«Europe-Center» (0)

[09-07-30]	[Відпочинок за кордоном.]
Болгарія: є привід! (0)

[09-08-15]	[Відпочинок за кордоном.]
Мадагаскар: етюди в багрових тонах (0)

[09-08-14]	[Відпочинок за кордоном.]
Індонезія: храм тисячі Будд (0)

[Різне]

[Івано-Франківськ]

[Драгобрат]

[Івано-Франківськ]